Última actualización: 7 de agosto de 2026

Moda Cool SAS permite a sus clientes y usuarios solicitar la eliminación de determinados datos personales tratados a través de nuestro sitio web, tienda online, canales de atención, WhatsApp Business y sistemas internos de gestión.

Esta página explica cómo realizar una solicitud de eliminación de datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, enviá un correo electrónico a:

contacto@modacoolsas.com

En el asunto podés indicar:

Solicitud de eliminación de datos

En el mensaje incluí la información mínima necesaria para que podamos identificar tu cuenta o tus datos, por ejemplo:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico utilizado en la tienda.
• Número de teléfono o WhatsApp asociado.
• Número de pedido, cuando corresponda.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria.

2. Verificación de identidad

Antes de eliminar o modificar información podemos solicitar una verificación razonable de identidad.

Esta medida busca evitar que una persona solicite eliminar información perteneciente a otro cliente.

Nunca solicitaremos tu contraseña ni códigos privados de autenticación para procesar esta solicitud.

3. Datos que pueden ser objeto de eliminación

Cuando corresponda, una solicitud puede comprender información como:

• Datos de perfil o cuenta de cliente.
• Número telefónico y datos de contacto.
• Información asociada a consultas de atención al cliente.
• Conversaciones almacenadas en nuestros sistemas internos.
• Información proveniente de WhatsApp Business utilizada para atención al cliente.
• Preferencias y determinados registros comerciales no sujetos a conservación obligatoria.
• Datos utilizados para comunicaciones promocionales.

La eliminación se realizará cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable y las obligaciones de Moda Cool.

4. WhatsApp, Meta y MC CRM

Moda Cool utiliza WhatsApp Business Platform, servicios tecnológicos de Meta Platforms y sistemas internos como MC CRM para gestionar determinadas comunicaciones con clientes.

Cuando recibamos una solicitud válida de eliminación, revisaremos la información relacionada con el usuario que se encuentre bajo nuestro control y que pueda estar asociada a estos sistemas.

Esto puede incluir, cuando corresponda, número de WhatsApp, datos de perfil disponibles, conversaciones, referencias internas y vínculos con el perfil del cliente.

La utilización de servicios de terceros también puede estar sujeta a las políticas y procedimientos propios de dichos proveedores.

5. Información que puede necesitar conservarse

Una solicitud de eliminación no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros existentes.

Moda Cool puede conservar determinada información cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
• Conservar comprobantes y registros de operaciones comerciales.
• Gestionar garantías, devoluciones o reclamos.
• Prevenir fraude o usos indebidos.
• Resolver disputas.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Defender derechos legales de Moda Cool o de terceros.

Cuando corresponda, podemos limitar, bloquear o anonimizar información que deba conservarse pero que ya no necesite utilizarse para las finalidades originales.

6. Comunicaciones comerciales

También podés solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin necesidad de solicitar la eliminación completa de tus datos.

Podés hacerlo respondiendo a la comunicación correspondiente o escribiendo a:

contacto@modacoolsas.com

7. Plazo y respuesta

Moda Cool procesará las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando sea necesario, podremos comunicarnos con el solicitante para confirmar su identidad o solicitar información adicional indispensable para localizar sus datos.

Una vez procesada la solicitud, informaremos el resultado utilizando un medio de contacto disponible.

8. Protección de datos personales

Las solicitudes se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación argentina aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Podés consultar nuestra Política de Privacidad en:

modacoolsas.com/politica-de-privacidad/

9. Contacto

Moda Cool SAS
Correo electrónico: contacto@modacoolsas.com
Sitio web: modacoolsas.com

Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, utilizá el correo indicado anteriormente.