Envíos, cambios y devoluciones

En esta página explicamos de forma clara cómo enviamos tu compra y cómo solicitar un cambio, una devolución o un reintegro.

Resumen

Hacemos envíos a todo el país y también ofrecemos retiro gratuito en nuestros locales.
Aceptamos devoluciones de compras realizadas por internet dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
Podés iniciar la solicitud desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte ni iniciar sesión.
Confirmamos la recepción de tu solicitud y su número de trámite dentro de las 24 horas.

Envíos y retiros

Enviamos pedidos a toda la Argentina mediante el transporte elegido durante la compra. El costo y el plazo estimado se muestran antes de confirmar el pedido y dependen del destino y del transportista.

También podés retirar sin cargo en Once, Castelli 162, o en Flores, Bogotá 3182, Ciudad de Buenos Aires. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retirar.

Devoluciones y derecho de arrepentimiento

Si compraste por internet, podés cancelar la compra y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde.

Para iniciar el trámite, usá el enlace siguiente. No necesitás registrarte ni iniciar sesión. La devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento no tiene costo para vos; Moda Cool coordina y asume el traslado del producto.

Iniciar una devolución

Cómo hacer un cambio

Contactanos e indicá el número de pedido y el producto que querés cambiar.

Te confirmaremos la recepción de la solicitud y las alternativas disponibles.

Coordinaremos la entrega o el retiro del producto y, cuando corresponda, el envío del reemplazo.

Si el producto llegó equivocado, dañado o con una falla, informalo apenas lo adviertas. Esto no limita los derechos ni las garantías que correspondan.

Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, Moda Cool lo procesa por el mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles desde que recibe el producto o desde que presentás una constancia de devolución, lo que ocurra primero. La acreditación final puede demorar según los plazos del banco, la tarjeta o el proveedor de pago.